よくある質問

Q. ユーザー登録したい

A. 会員登録ページからお手続きください。

Q. パスワードを忘れてしまいました

A. パスワード再設定ページから、メールでの本人確認のうえ再設定できます。

Q. ログインできません

A. 連続でパスワードを間違えると、アカウントが一時的に停止されることがあります。しばらく待ってから、再度ログインをお試しください。

Q. アカウント情報（表示名など）を変更したい

A. ログインした状態で、設定ページからお手続きください。

Q. 退会したい

A. 退会をご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。

Q. シリアルを入力したのにダウンロードできません

A. 次をご確認ください。①作品が公開中か ②利用回数・有効期限を超えていないか ③番号とパスワードを取り違えていないか（パスワードは XXXX-XXXX-XXXX 形式。英数の大文字・小文字やハイフンは区別しません）④まだ配信されていない作品でないか。解決しない場合は、利用回数を使い切る前に頒布元へお問い合わせください。

Q. ダウンロードが途中で失敗します

A. 会員登録をしてシリアルを紐づけると、利用回数を消費せずに再ダウンロードできます。そのうえで、通信環境が安定した状態でお試しください。

Q. アップロードしたファイルが消えました

A. 長期間ダウンロードや更新がないファイル、保管条件を満たさないファイルは、順次削除されることがあります。詳しくは利用規約をご確認ください。

Q. サークルを削除したい

A. 一度削除すると、同じアカウントではしばらくの間、サークルを再び作成できないことがあります。ご注意ください。