よくある質問
よくある質問と答えを掲載しています。
- ユーザー登録したい
- こちらからお手続きください。
- パスワードを忘れてしまいました
- こちらからお手続きください。
- メールアドレスを変更したい
- ログインした状態で、こちらからお手続きください。
- 退会したい
- ログインした状態で、こちらからお手続きください。
- シリアルを入力したのにダウンロードができません
-
いくつかの場合が考えられますので当てはまるものをご確認して対応してください。
シリアルに対応したタイトルが違っている→書かれたタイトル、URLが合っているか確認の上、シリアルに対応したタイトルを探して入力してください。
シリアルの利用回数が限度を超えている→残念ですがご利用になれません
シリアルナンバーとシリアルパスワードの入力が必要なタイトルでそれを取り違えている→数字だけの物がシリアルナンバーで左の空欄に入力、数字と英語の物がシリアルパスワードで右側の枠に入力してください。
ダウンロードされるファイルがまだ登録／公開されていない→頒布者に連絡して登録、公開を依頼してください。 - ダウンロードが途中で失敗する
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環境の問題によりうまくダウンロード出来ない可能性があります。
何度も試すと利用限度を超えてしまう可能性がありますので、一旦アカウント登録し、シリアルを紐付けてから再度お試しください。
(シリアルを紐付ければ利用限度が無くなります)
アカウントが不要であればダウンロード完了後アカウントを削除してください。
こちらではGoogle Chromeで動作確認しておりますので、出来るだけ同一環境でお試しください。
また安定した回線、出来れば有線でお試しください。
それでもうまくいかない場合は他の回線／他のスマホ／他のPCなどでお試しください。 - 頒布者向け：アップロードしているファイルが消えた
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いつもご利用ありがとうございます。
サービス維持の為、長期間使われていないファイルを消させて頂く場合があります。
作品ページは残りますので、再びファイルをアップロードすれば引き続き利用する事が可能です。
現在の削除の目安は以下を参考にしてください。
・前回から1年以上ダウンロードが行われていないファイル。
・初回アップロード後、3ヶ月間一度もダウンロードが行われていないファイル。
※条件は状況に応じて変更になる場合があります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。